ドライバーの困ったとき

ログインできない（パスワードが違うと出る）

考えられる原因：ログイン画面のプロフィール選択の誤り、または会社コードの誤り。対処法：ドライバー を選び、「所属企業」が自分の会社か KŌLOGY（標準）かを確認し、パスワードをお忘れですか？ を使います。解決しないときは事務所にログイン情報の確認を依頼してください。

ホームに「企業に紐づいていません」と出る

考えられる原因：ログインがまだ会社のドライバーに紐づけられていません。対処法：事務所に連絡してください。紐づけがないとルート・送り状読み取り・実績は使えません。

「本日公開されたルートはありません」

考えられる原因：センターがまだルートを公開していない、または別の日のルートです。対処法：画面を下に引いて更新し、シフトを確認します。会社が許可していれば OCR タブで配達先を登録するとルートが作成されます。

日報が進まない（「未入力の項目があります」）

考えられる原因：必須項目や写真（メーター・レシート・実績）が不足、または点検項目が未選択。対処法：入力済みの内容は保存されています。表示された項目を入力し（点検は各項目をタップして OK か NG）、もう一度進みます。

メーターのせいで提出できない

考えられる原因：数字が合っていません（出庫が自宅出発より小さい、帰着が終了時より小さい）。対処法：項目のエラーを読み、メーターの写真を確認して数字を直します。読み取りが違う場合は正しい値を入力します。

前日の日報が「入力中」のまま

考えられる原因：前の日報が提出されていません。対処法：日報を開いてその日報を終えて提出し、そのあと当日の日報を始めます。

送り状を読むカメラが開かない

考えられる原因：KŌLOGY にカメラまたは写真の許可がありません。対処法：設定を開く で許可します。その間は 写真から選ぶ か住所を手入力します。

保存時に送り状が受け付けられない

考えられる原因：当日登録済みの伝票番号、番地・号のない住所、または未確認の郵便番号。対処法：伝票番号を確認し、番地を補い、郵便番号を直して虫めがねで確認します。

ピンが違う場所に案内する

考えられる原因：住所がおおよその地点（街区・町丁目）しかありません。対処法：配達先の 入口のピンを修正 → 入口を保存。Googleマップでは住所全体で案内します。地点を使うときは「Google Maps・ピンの位置を使う」を選びます。

ナビがしゃべらない・画面が消えると止まる

考えられる原因：音声オフ、ナビ音量が小さい、マナーモード、またはルートの位置共有がオフ。対処法：ナビの ⋮ メニューで 音声案内：オン、音量を上げ、画面ロック中も続けるにはルートの位置共有をオンにします。

「未送信 N 件」が消えない

考えられる原因：圏外、またはサーバーが受け付けなかった記録があります。対処法：表示をタップ → 今すぐ送信。「送信できませんでした：理由」が出た項目は内容を読み、再送する か 破棄 して正しい画面からやり直します。20時間を超えた記録は期限切れで、登録し直しが必要です。

通知が届かない

考えられる原因：端末で通知がブロック、おやすみモード、または送信時間外（8〜18時、至急を除く）。対処法：ベル → 通知を許可 または 設定を開く。おやすみモードを確認します。

「アップデートが必要です」でアプリが使えない

考えられる原因：インストール中のバージョンがサポート終了。対処法：ストアを開く で更新し、再確認 をタップします。ファイルからインストールした場合は「この提供元のアプリを許可」をオンにします。