KŌLOGY · よくある質問

KŌLOGYのよくある質問（会社・管理者）

会社を管理する方からのよくある質問：プラン、アクセス、位置情報、言語、データ、サポート。

最終更新 2026-10-30Web · Android · iPhone・iPad

ドライバーの質問はドライバー向けマニュアルにあります。

カード不要の無料アカウントがあります。企業の場合、ドライバー3人・車両3台まで、履歴は直近90日です。より多くのドライバーや、人員・支払明細・アラート・ウォレットなどの画面には有料プランが必要です。「KŌLOGYのプランと上限」をご覧ください。

不要です。事務所ではブラウザで kology.its-komori.com を使います。スマホにはGoogle PlayまたはApp StoreからKŌLOGYアプリを入れます。同じアカウント・同じデータです。

できません。ストア版アプリでは何も販売しておらず、現在のプランと請求書を表示するだけです。プラン変更はWebまたはKOMORIへのご相談（「プラン変更を相談する」）で行います。

アプリ：日本語・ポルトガル語・英語（KOMORIが作成）と、タガログ語・簡体字中国語・ベトナム語・スペイン語（自動翻訳）。Webは上部の言語切り替えから。言語は1人ずつ選べます。

2つの方法があります。メールで招待する（本人がアカウントを作成）か、ドライバー画面でログインとパスワード付きで作成して渡します。「やり方」の記事をご覧ください。

いいえ。位置は勤務中だけ送信されます。ドライバーはアプリで通知を見てオフにでき、センターにはオフにした時刻が表示されます。勤務外は何も送信されません。

はい。招待コードで別の会社に参加し、会社ごとに「ドライバーとして作業」を選びます。各社に見えるのは自社向けの業務だけで、個人の履歴は本人のものです。

はい。アプリでもWebでも、各社は自社のドライバー・車両・シフト・レポート・支払明細だけを見ます。

無料アカウントでは4人目は追加できません。有料プランでは稼働中のドライバー1人につき枠を1つ使います。企業向けプランでは、含まれる人数を超えたドライバーが自分で利用料を払い、会社の取り分がウォレットに入ります。

無料アカウントでは直近90日です。有料プランにはこの制限はありません。

はい。XLSXまたはCSV（2 MB以下、1行目に見出し）。複数の送り状をまとめて撮影（OCR）することもできます。「表の取り込み・送り状読み取り・一括配車計画」をご覧ください。

はい。ドライバー画面の「一覧を印刷」、ルート管理の「出力・印刷」、配達先台帳のCSV・XLSX書き出し、請求書の「印刷」、アプリのチーム実績のXLSX出力があります。

管理者の場合、オフラインでは保存済みのデータを閲覧のみで表示します（「オフライン：保存済みのデータを閲覧のみで表示しています。」）。変更するにはオンラインが必要です。

同じアカウントのドライバーモード（DRIVE）でできます。管理者のドライバープロフィールもプランの枠を1つ使います。「管理者が配達する（ドライバーモード）」をご覧ください。

アプリはベルの横のサポートアイコン、Webは右下の丸いボタン。AIがすぐ回答し、「担当者と話す」でKOMORIの担当者につながります。不具合は「不具合報告」から。

実績・燃費レポート → 燃費で「判定基準を変更」をタップし、低燃費と燃費が悪い基準を設定します。

設定 → アカウントとプライバシー → アカウントを削除、またはWebの削除ページから。会社の唯一の名義アカウントの場合は、先に名義を移すかサポートにご連絡ください。