KŌLOGY · Mga madalas itanong
Mga madalas itanong sa KŌLOGY (kumpanya at manager)
Ang pinakamadalas itanong ng mga namamahala ng kumpanya sa KŌLOGY: plano, access, lokasyon, wika, data at support.
Sa pahinang ito
Nasa manwal ng driver ang mga tanong ng driver.
Libre ba ang KŌLOGY?
May libreng account, walang card. Para sa kumpanya, hanggang 3 driver at 3 sasakyan, at huling 90 araw ng kasaysayan. Para sa mas maraming driver at screen gaya ng People, Payments, Alerts at Wallet, kailangan ng bayad na plano. Tingnan ang «Mga plano at limitasyon ng KŌLOGY».
Kailangan bang mag-install ng server o programa sa computer?
Hindi. Sa opisina, gamitin ang web sa kology.its-komori.com sa browser. Sa phone, i-download ang KŌLOGY app sa Google Play o App Store. Iisang account, iisang data.
Puwede bang bumili o magpalit ng plano sa app?
Hindi. Walang binebenta ang app sa store; ipinapakita lang nito ang kasalukuyang plano at invoice. Sa web o sa KOMORI ginagawa ang pagpapalit ng plano.
Anong mga wika ang suportado?
Sa app: Portuguese, Japanese at English (isinulat ng team), at Tagalog, Simplified Chinese, Vietnamese at Spanish (awtomatikong salin). Sa web, gamitin ang pagpili ng wika sa itaas. Bawat tao ay pumipili ng sariling wika.
Paano makakakuha ng access ang driver?
Dalawang paraan: magpadala ng imbitasyon sa email (siya ang gagawa ng account) o gawin ang driver sa Mga Driver na may login at password at ibigay ang detalye. Tingnan ang mga artikulong «Paano gawin».
Makikita ko ba palagi kung nasaan ang driver?
Hindi. Ipinapadala lang ang lokasyon habang naka-duty ang driver. Nakikita niya ang abiso sa app at puwede niyang i-off; makikita ng dispatch kung kailan ito na-off. Kapag off duty, walang ipinapadala.
Puwede bang magtrabaho ang driver sa dalawang kumpanya?
Oo. Gamit ang code ng imbitasyon, sasali siya sa ibang kumpanya at pipiliin ang «Magtrabaho bilang driver» para sa bawat isa. Ang trabaho lang para sa kumpanya ang nakikita nito; kanya ang personal na kasaysayan.
Hiwalay ba ang data ng kumpanya ko sa iba?
Oo. Sariling driver, sasakyan, shift, report at bayad lang ang nakikita ng bawat kumpanya, sa app at sa web.
Ano ang mangyayari kapag lumampas sa limit ng driver?
Sa libreng account, hindi ka makakapagdagdag ng ika-4 na driver. Sa bayad na plano, isang slot bawat aktibong driver; sa company plan, ang mga lampas sa kasama ay nagbabayad ng sariling subscription at pumapasok sa Wallet ang bahagi ng kumpanya.
Gaano katagal makikita ang kasaysayan?
Sa libreng account, huling 90 araw. Walang ganitong limit sa bayad na plano.
Puwede bang mag-import ng delivery mula sa spreadsheet?
Oo: XLSX o CSV hanggang 2 MB, may header sa unang row. Puwede ring kunan ng litrato ang maraming label nang sabay (OCR).
Puwede bang mag-export at mag-print?
Oo. May «Print list» sa Drivers; may «Export and print» ang route center at nag-e-export ng CSV at XLSX ang Delivery registry; may «Print» ang My billing; nag-e-export ng XLSX ang Team performance sa app.
Gumagana ba ang app nang walang internet?
Para sa manager, kapag offline ay ipinapakita ng app ang naka-save na data, tingin lang. Kailangang online para magbago.
Paano maghahatid din ang manager?
Sa driver mode (DRIVE), gamit ang parehong account. Gumagamit ng isang slot ng plano ang driver profile mo.
Paano makipag-ugnayan sa support?
I-tap ang icon ng support (app, sa tabi ng bell) o ang bilog na button sa sulok ng web. Agad sumasagot ang AI; «Talk to a person» para sa team ng KOMORI. Para mag-ulat ng error, gamitin ang Issue reports.
Paano palitan ang pamantayan ng fuel economy (km/L)?
Sa Reports & consumption → Fuel Economy, i-tap ang «Baguhin ang Pamantayan» at itakda kung mula ilang km/L matipid at hanggang ilan malakas gumastos.
Paano burahin ang account?
Sa Mga Setting → Account at Privacy → Burahin ang Account Ko, o sa pahina ng pagbura sa website. Kung ikaw lang ang may-ari ng account ng kumpanya, ilipat muna ang pagmamay-ari o kontakin ang support.