Mga problema sa KŌLOGY (kumpanya at manager)

Nasa manwal ng driver ang mga problema ng driver sa araw ng trabaho.

• Problema · Posibleng dahilan · Ano ang gagawin
• Naka-sign in pero walang menu ng kumpanya · Nag-sign in ka bilang driver. · Mag-sign out at mag-sign in na piliin ang «Kompanya / manager».
• Hindi makapag-sign in (password) · Maling password o napalitan ang company code sa screen ng pag-sign in. · I-tap ang «Nakalimutan ang password». Tiyaking «KŌLOGY (default)» ang Kompanya (o ang code mula sa KOMORI).
• May screen na may padlock · Wala sa kasalukuyang plano ang feature. · Tingnan ang «Mga plano at limitasyon ng KŌLOGY».
• Wala ang driver sa mapa · Hindi naka-duty, naka-off ang lokasyon o walang pahintulot ang phone. · Ipasimula ang duty sa app at payagan ang lokasyon (habang ginagamit ang app at eksaktong lokasyon).
• Hindi makita ng driver ang ruta · Draft pa ang ruta, o naitalaga sa ibang driver. · Buksan ang ruta, tingnan ang driver at i-publish.
• Nananatiling naghihintay ng pagtanggap ang mensahe · Hindi pinayagan ng driver ang notification. · Ipa-on sa settings ng notification ng app at ng phone.
• Ako (manager) ay walang natatanggap na abiso · Naka-block ang notification sa phone. · Mga Setting → Mga Notification → «I-enable ang mga notification». Sa Android 13+ at iPhone, tanggapin ang pahintulot.
• Delivery na walang punto o maling lugar · Kulang ang postal code o numero; bayan lang ang nahanap. · Buksan ang delivery at itama. Puwedeng i-drag ng driver ang pin sa pasukan at i-save para sa susunod.
• Pumapalya ang import ng spreadsheet · Lampas 2 MB, walang header o maling format. · Gumamit ng XLSX o CSV na may pamagat sa unang row; hatiin ang malaking file.
• Hindi dumating ang imbitasyon · Napunta sa spam o mali ang address. · Ipatingin ang spam; gamitin ang «Ipadala ulit (bagong code)» o ibahagi ang code.
• Wala ang sasakyan sa daily report ng driver · Wala sa Company fleet o hindi Active. · Irehistro ang sasakyan (plaka na may rehiyon at numero) at gawing Active.
• Nagbago ang operasyon sa ibang screen · May ibang nagbago ng parehong ruta nang sabay. · Na-reload na ang data; suriin at ulitin.
• Offline, tingin lang ang data · Walang internet ang phone. · Kumonekta ulit; online lang gumagana ang pagbabago.
• «No bank details» sa Wallet · Hindi pa nairerehistro ng kumpanya ang bank account. · Buksan ang «Company details» at kumpletuhin ang bank details.