ドライバーの書類を確認・承認する

概要

ドライバーはアプリで自分のプロフィールを入力します。個人情報（住所は郵便番号から自動入力）、枠に合わせて撮る顔写真、運転免許証の写真（番号・種類・有効期限をアプリが自動で読み取り）。会社が確認して承認します。期限の30日前にはアプリがドライバーに知らせます。

場所：アプリ メニュー → アカウント・サポート → ドライバーの書類確認。Webでは、概要（「登録が未完了」）と各ドライバーのプロフィールに未入力が表示されます。

手順

1. ドライバーの書類確認を開きます。状態は未提出、確認中、承認済み、差し戻し、期限切れに分かれます。
2. まず確認中から。ドライバーをタップします。
3. 写真と読み取ったデータ（番号・種類・有効期限）を確認します。写真が鮮明か、内容が合っているかを見ます。
4. 問題なければ承認。
5. 足りない点があれば差し戻しをタップし、差し戻しの理由を書きます（例：「裏面の写真がぼやけています」）。ドライバーはアプリで会社からのコメントを見て再提出します。

期限の管理

60日以内に期限が来る書類は人員とアラート（「60日以内に期限の人員書類」）に表示されます。期限前に更新を依頼しましょう。

ドライバー側の操作

ドライバーはアプリのメニュー → アカウント → プロフィールと書類で情報を入力し、顔写真と運転免許証を撮影します。アプリが内容を読み取り、本人は確認して提出するだけです。差し戻すと、同じ場所に会社からのコメントが表示され、再提出します。

よくあるつまずき

• 一覧にドライバーがいない。まだアプリでプロフィールを開いていません。メニュー → アカウント → プロフィールと書類を開いてもらってください。
• 有効期限の読み取りが違う。理由を付けて差し戻し、ドライバーに直してもらいます。

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