KŌLOGY · Telas e funções
Como conferir e aprovar os documentos dos motoristas
Veja quem falta enviar, o que está em análise e o que vence logo; aprove ou devolva com o motivo.
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Para que serve
O motorista completa o próprio perfil no app: dados pessoais (o endereço aparece pelo CEP), foto do rosto com um contorno para enquadrar e a foto da carteira de motorista — o app lê o número, a categoria e a validade sozinho. A empresa confere e aprova. O app avisa o motorista 30 dias antes de um documento vencer.
Onde fica: app Mais → Conta e suporte → Documentos dos motoristas. Na web, os cadastros incompletos aparecem na Visão geral («campos faltando no cadastro») e no perfil de cada motorista.
Passo a passo
- Abra Documentos dos motoristas. A lista separa a situação de cada pessoa: Não enviado, Em análise, Aprovado, Devolvido e Vencido.
- Comece por Em análise. Toque no motorista.
- Veja as fotos e os dados lidos (número, categoria, validade). Confira se a foto está nítida e se os dados batem.
- Se estiver certo, toque em Aprovar.
- Se faltar algo, toque em Devolver e escreva o Motivo da devolução (por exemplo: «foto do verso desfocada»). O motorista vê o comentário da empresa no app e envia de novo.
Acompanhar vencimentos
Documentos que vencem em até 60 dias aparecem em Pessoal e em Alertas («Documentos do pessoal vencendo»). Peça a renovação antes do prazo.
O que o motorista faz do lado dele
No app, o motorista abre Mais → Conta → Perfil e documentos, completa os dados, tira a foto do rosto e fotografa a carteira de motorista. O app lê os dados sozinho e ele só confere antes de enviar. Quando você devolve, ele vê o comentário da empresa no mesmo lugar e envia de novo.
Erros comuns
- Motorista não aparece na lista. Ele ainda não abriu o perfil no app. Peça para abrir Mais → Conta → Perfil e documentos.
- Validade lida errada. Devolva com o motivo; o motorista corrige antes de enviar.
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