Como registrar uma entrega (entregue, ausente, falhou)

Para que serve

Cada parada precisa de uma baixa: Entregue quando o volume foi entregue, ou Falhou com o motivo (ausente, recusou, endereço não encontrado…). A baixa atualiza a rota na hora, avisa a central e conta no seu desempenho.

Onde fica

No mapa da rota: toque na parada → Cheguei / Entregue / Falhou. No navegador do KŌLOGY: botão Registrar entrega.

Passo a passo: entrega concluída

1. Toque na parada e em Cheguei / Entregue / Falhou.
2. Ao chegar, toque em Cheguei (opcional, marca que você está no local).
3. Se a entrega tem cobrança (pagamento na entrega ou frete a cobrar), marque Confirmo que recebi ¥…. Sem isso, o app não deixa concluir.
4. Se quiser, escreva uma Observação e tire a Foto do comprovante. A foto é conferida e descartada — o KŌLOGY não guarda comprovante.
5. Toque em Entregue. A parada sai dos pendentes e a próxima é anunciada.

Passo a passo: não deu para entregar

1. Na mesma folha, em Motivo, escolha Não recebeu, Ausente, Recusou, Avariado, Endereço não encontrado ou Outro.
2. Escreva uma Observação se ajudar a central.
3. Toque em Falhou. Para deixar a parada para depois sem falha, use Pular.

No print: ① filtros Pendente, Ausente, Entregue; ② a confirmação “Ausente?” — toque em OK para registrar ou Cancelar.

Corrigir um registro

• Marcou Entregue por engano: abra a parada e toque em Reabrir entrega concluída → confirme “Recolocar esta entrega na fila?”.
• Vai tentar de novo uma entrega que falhou: abra a parada e toque em Reentrega.

Erros comuns

• “Confirme o recebimento antes de concluir a entrega.”: marque a caixa da cobrança.
• “Esta entrega foi concluída ou alterada”: a central mudou a parada; volte à rota.
• A baixa não aparece para a central: confira o aviso N pendente(s) e toque em Enviar agora.

Perguntas relacionadas

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