KŌLOGY · Telas e funções
Comprar ou mudar de plano: loja ou web
O app da Google Play e da App Store não vende planos; veja onde consultar o plano e a fatura e como pedir a mudança.
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Resumo
- O app KŌLOGY baixado da Google Play ou da App Store não faz compras: não há compra dentro do app, preço de plano nem botão de pagamento.
- No app você consulta o plano atual e as faturas.
- Para contratar ou mudar de plano, use a web ou fale com a KOMORI.
Onde ver o plano atual
- App: Configurações → Geral → Plano atual. Na conta grátis aparecem também o uso (motoristas X de Y, veículos X de Y) e o histórico de 90 dias.
- Web: o cartão Motoristas da Visão geral («de 10 inclusos no plano») e o quadro Carteira usada.
Onde ver as faturas
Web: Conta e suporte → Minha fatura — escolha o período e use ① Imprimir. App: Mais → Conta e suporte → Minha fatura — lista do mês com Em aberto, Pago ou Cancelada e o detalhe de cada fatura (subtotal, imposto e total), só para consulta.
Como mudar de plano
- Na web, abra uma tela com cadeado. Aparece a caixa com o plano atual e o plano que libera a função (no app, a mesma caixa mostra «Disponível no plano …»).
- Toque em Falar sobre mudar de plano: abre o Relatos, onde a equipe KOMORI responde. Na conta grátis aparece também Ver planos no site, que abre a página oficial do KŌLOGY.
- Combine o plano com a KOMORI. Quando o plano muda, as telas abrem sozinhas, com os dados de sempre.
Por que o app não vende planos
Os planos e pagamentos do KŌLOGY são feitos pela web e com a KOMORI. O app das lojas não tem compra nem preço. A fatura da empresa mostra subtotal, imposto (10%) e total, e pode ser impressa na web. No app, todas as funções do plano contratado continuam disponíveis.
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