Perguntas frequentes do motorista

Preciso pagar para usar o KŌLOGY como motorista?

Não. Se você trabalha para uma empresa, o acesso vem dela. Se dirige por conta própria, pode criar uma conta grátis de Motorista independente na tela de entrada, sem cartão. O app não vende planos.

Não tenho login. Como consigo acesso?

Peça à sua empresa. Se ela liberou o cadastro pelo app, use Cadastro de motorista com o código da empresa e aguarde a aprovação. Se ela convidou você por e-mail, crie a conta grátis e digite o código do convite.

Funciona no iPhone e no Android? E no computador?

Sim, há app para Android e iPhone. No navegador (kology.its-komori.com) abrem os mesmos menus, mas a navegação por voz, os envios sem sinal e as notificações só existem no app.

Em que idioma posso usar?

Japonês, português, inglês, tagalo, chinês simplificado, vietnamita e espanhol, em Configurações → Idioma. “Igual ao aparelho” segue o idioma do celular.

Preciso fazer o 日報 todos os dias?

Nos dias de trabalho, sim — é a chamada (点呼) e o diário de bordo que a sua empresa pede. A tela Início mostra quantas conferências faltam e avisa quando há 日報 de dia de escala sem envio.

Posso preencher o 日報 sem internet?

Não. O 日報 precisa de conexão. Se o sinal cair, o que você digitou continua na tela; toque em Tentar de novo quando voltar. As baixas de entrega, ao contrário, funcionam sem sinal.

E se eu ficar sem sinal durante as entregas?

Continue normalmente. Baixas, entregas novas (OCR), veículo e cartão ficam em Envios pendentes e sobem sozinhos quando o sinal volta. Reenviar não duplica.

A empresa vê onde eu estou o tempo todo?

Só quando a empresa usa “Em serviço” e você está em serviço (ou com a rota em andamento). Fora de serviço nada é enviado. Você pode desligar Localização para a central a qualquer momento; a central vê que foi desligada.

O KŌLOGY guarda a foto da etiqueta ou o nome do destinatário?

Não. A foto é lida e descartada em seguida; nome e telefone do destinatário não são guardados. A foto de comprovante da entrega também é conferida e descartada.

Posso usar o Google Maps em vez do navegador do app?

Sim. Em Configurações → Geral → Navegação, escolha Google Maps, Navegador do KŌLOGY, Perguntar sempre ou (iPhone) Apple Maps. Dá para abrir a rota inteira no Google Maps em trechos de até 10 paradas.

Posso mudar a ordem das entregas?

Sim: Ferramentas do mapa → Ordenar (Subir/Descer e Salvar ordem) ou Melhor sequência pela sua posição. Entregas fixadas pela empresa ficam no lugar.

Marquei “Entregue” por engano. E agora?

Abra a parada e toque em Reabrir entrega concluída. Ela volta para a fila.

Posso registrar falta ou folga pelo app?

A Escala no app é só para consulta: quem monta e altera é o escritório. Para avisar uma falta, use Relatos ou ligue para a operação.

Onde vejo quanto vou receber?

Em Mais → Meu trabalho → Pagamentos. Abra o demonstrativo, confira e aprove — ou devolva com o motivo se algo estiver errado.

Tenho uma dúvida sobre o app. Com quem falo?

Toque no ícone de Suporte no topo: a IA responde na hora e, se precisar, a equipe KOMORI. Para assuntos do trabalho (escala, pagamento, rota), use Relatos com a sua empresa.

Como apago a minha conta?

Configurações → Conta e privacidade → Excluir a minha conta. O acesso para na hora e os dados pessoais são apagados em 30 dias.