Como excluir a sua conta de motorista

Para que serve

Você pode excluir a sua conta do KŌLOGY quando quiser. O app mostra antes, de forma clara, o que acontece na hora, o que é apagado depois de 30 dias e o que não é apagado por ser registro da operação ou da contabilidade.

Onde fica

• No app: Configurações → Conta e privacidade → Zona de perigo → Excluir a minha conta.
• Sem conseguir entrar: na tela de entrada há o link Excluir a minha conta, que abre a página do site.

O que acontece

• Quando · O quê
• Na hora · Você sai de todos os aparelhos e o acesso ao KŌLOGY para de funcionar.
• Apagado em 30 dias · Contato (e-mail e telefone), foto de perfil, número e imagens da CNH, dados bancários e endereço, nome e dados do perfil.
• Não é apagado · Diários de bordo (日報), demonstrativos de pagamento, notas fiscais e contratos aceitos — são registros da operação e da contabilidade. O seu nome é anonimizado neles. Os dados da empresa continuam com ela.

Passo a passo

1. Abra Configurações → aba Conta e privacidade.
2. Na Zona de perigo, toque em Excluir a minha conta (“Desativa agora e apaga o dado pessoal em 30 dias”).
3. Leia os quadros Na hora, Apagado em 30 dias e Não é apagado.
4. Digite a sua senha para confirmar.
5. Marque Entendi e quero excluir a minha conta.
6. Toque em Excluir a minha conta e confirme “Excluir a conta agora? Você sai de todos os aparelhos.”.
7. Aparece Conta desativada com a data em que o dado pessoal será apagado. Toque em OK.

Erros comuns

• “Digite a sua senha para confirmar.”: a senha é obrigatória.
• Senha esquecida: recupere em Esqueci minha senha ou peça pelo site.
• O link de exclusão não aparece na tela de entrada: a conta é gerida pela sua empresa; peça a exclusão a ela.
• Mudei de ideia: depois de confirmado, o acesso para na hora. Fale com o suporte o quanto antes.

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