連絡・報告、事務所からのメッセージ、サポート

この機能でできること

アプリには3つの窓口があります。連絡・報告 は 所属会社 との文字のやりとり（遅延・車両・至急の件など）、事務所からのメッセージ は事務所がアプリに固定表示するお知らせ、サポート は KŌLOGY の使い方の質問に答えます。

場所

• 連絡・報告：メニュー → マイ業務 → 連絡・報告、またはホームの 連絡・報告。
• 事務所からのメッセージ：画面上部の帯（地図では地図の中）。
• サポート：上部のベルの横のサポートアイコン。

手順：連絡を送る

1. 連絡・報告 を開き、新しい連絡 タブを選びます。
2. カテゴリー を選びます：業務連絡・車両・整備・その他・至急。
3. 件名 と メッセージ を入力します。
4. 会社へ送信 をタップすると「会社に連絡を送信しました。」と表示されます。

手順：確認と返信

1. 連絡履歴 タブを開きます。各連絡に ステータス（会社の確認待ち・返信済み・完了）が表示されます。
2. 連絡をタップしてやりとりを読み、返信内容 に入力して 返信を送信。
3. 古い連絡は 以前の連絡を表示 で読み込みます。

事務所からのメッセージ

1. 事務所からのお知らせは上部に 事務所からのメッセージ として固定表示されます。
2. 読んだら 確認 をタップします。事務所に確認が届きます（「確認を事務所に送りました。」）。

アプリのサポート

1. 上部のサポートアイコンをタップすると サポート（AIがすぐ回答・必要ならKOMORIの担当者へ）が開きます。
2. 質問を入力して 送信。解決しないときは 担当者と話す。
3. 画面写真つきでアプリの不具合を報告するには 設定 → このアプリについて → 問題を報告。

よくあるつまずき

• 「この項目を入力してください。」・「N文字以内で入力してください。」：入力を補うか短くします。
• 「この連絡は会社により終了されました。」：履歴は見られます。別の件は新しい連絡を作成してください。
• 支払やシフトの質問：会社への連絡です。アプリのサポートではなく連絡・報告を使ってください。

関連する質問

• 通知とお知らせ
• ドライバーのホーム画面
• ドライバーアプリの設定