Perguntas frequentes sobre o KŌLOGY (empresa e gestor)

Perguntas do motorista estão no manual do motorista.

O KŌLOGY é grátis?

Existe uma conta grátis, sem cartão. Para empresa ela permite até 3 motoristas, 3 veículos e mostra o histórico dos últimos 90 dias. Para mais motoristas e telas como Pessoal, Pagamentos, Alertas e Carteira, a empresa contrata um plano pago. Veja «Planos e limites do KŌLOGY».

Preciso instalar servidor ou programa no computador?

Não. No escritório use a web em kology.its-komori.com no navegador. No celular, baixe o app KŌLOGY na Google Play ou na App Store. É a mesma conta e os mesmos dados.

Posso comprar ou mudar o plano pelo app?

Não. O app das lojas não vende nada; ele mostra o plano atual e as faturas. A mudança de plano é feita pela web ou com a KOMORI («Falar sobre mudar de plano»).

Em quais idiomas o KŌLOGY funciona?

No app: português, japonês e inglês (escritos pela equipe), e tagalo, chinês simplificado, vietnamita e espanhol (tradução automática). Na web, troque pelo seletor de idioma no topo. Cada pessoa escolhe o seu idioma.

Como o motorista recebe o acesso?

De dois jeitos: você manda um convite por e-mail (ele cria a própria conta) ou cria o motorista em Motoristas com login e senha e entrega os dados. Veja os artigos de «Como fazer».

Consigo ver onde o motorista está o tempo todo?

Não. A localização só é enviada enquanto o motorista está em serviço. Ele vê o aviso no app e pode desligar; a central mostra quando foi desligado. Fora de serviço nada é enviado.

Um motorista pode trabalhar para duas empresas?

Sim. Com o código do convite ele entra em outra empresa e escolhe «Trabalhar como motorista» para cada uma. Cada empresa vê só o trabalho feito para ela; o histórico pessoal é dele.

Os dados da minha empresa ficam separados das outras?

Sim. Cada empresa vê só os próprios motoristas, veículos, escalas, relatórios e pagamentos, no app e na web.

O que acontece se eu passar do limite de motoristas?

Na conta grátis, o sistema não deixa adicionar o 4º motorista. Nos planos pagos, cada motorista ativo ocupa uma vaga; no plano empresarial, os motoristas além dos incluídos pagam a própria assinatura e a parte da empresa entra na Carteira.

Por quanto tempo o histórico fica disponível?

Na conta grátis, as telas mostram os últimos 90 dias. Nos planos pagos não há esse corte.

Posso importar entregas de uma planilha?

Sim: XLSX ou CSV de até 2 MB, com cabeçalho na primeira linha. Também dá para fotografar várias etiquetas de uma vez (OCR). Veja «Como importar planilha, ler etiquetas e planejar em lote».

Posso exportar e imprimir?

Sim. Motoristas tem «Imprimir lista»; a central de rotas tem «Exportar e imprimir» e o Cadastro geral exporta CSV e XLSX; Minha fatura tem «Imprimir»; Desempenho da equipe exporta XLSX no app.

O app funciona sem internet?

Para o gestor, sem conexão o app mostra os dados salvos, somente leitura («Sem conexão: mostrando os dados salvos, somente leitura.»). Para alterar, é preciso estar on-line.

Como o gestor também faz entregas?

Pelo modo motorista (DRIVE), com a mesma conta. O seu perfil de motorista ocupa uma vaga do plano. Veja «Como o gestor faz entregas (modo motorista)».

Como falo com o suporte?

Toque no ícone de atendimento (app, ao lado do sino) ou no botão redondo no canto da web. A IA responde na hora; «Falar com uma pessoa» chama a equipe KOMORI. Para registrar um erro, use Relatos.

Como mudo o critério de consumo (km/L)?

Em Relatórios e consumo → Consumo de combustível, toque em «Alterar critério» e defina a partir de quantos km/L é econômico e até quanto gasta muito.

Como excluo a conta?

Em Configurações → Conta e privacidade → Excluir a minha conta, ou pela página de exclusão do site. Se você é a única conta titular da empresa, transfira a titularidade ou fale com o suporte antes.