Perguntas frequentes sobre o KMR (equipe e conta grátis)

Quem cria a minha conta?

A conta da empresa é criada pela sua empresa, que envia o acesso por e-mail ou SMS. Sem empresa, você pode criar uma conta grátis na tela de entrada (“Criar conta grátis”).

A conta grátis tem custo depois?

Não. No app é tudo grátis: não há preços, planos pagos nem compras. Há limites de uso, que aparecem na tela de criação.

O app acompanha a minha localização o tempo todo?

Não. A posição só é enviada quando você toca os botões do dia de trabalho (check-in, intervalo, saída, abordagem, conversa, adesão) e enquanto o app está aberto durante o turno. Nunca na saída de casa, fora do horário ou com o app fechado. Se você não permitir, o ponto funciona igual.

E se eu estiver sem sinal na loja?

O registro fica guardado e é enviado sozinho quando a conexão voltar, mesmo que você feche o app. Respostas com foto precisam de conexão.

Trabalho para mais de uma empresa. Como entro?

Se o mesmo e-mail ou celular estiver em várias empresas, o app pede “Escolha a empresa” ao entrar. Com conta grátis, você liga cada empresa por convite e usa “Trabalhar para”.

Em quais idiomas o app funciona?

日本語, Português, English, Tagalog, 简体中文, Tiếng Việt e Español. Troque em Configurações → Idioma ou no globo da tela de entrada.

Posso usar pelo navegador em vez do app?

Sim. O portal da equipe no navegador tem as mesmas funções. O app tem a vantagem de funcionar sem sinal e de mandar notificações.

Digitei o número no teclado japonês e deu erro. O que faço?

Nas versões atuais, números como “１２” e “1,234” são aceitos. Atualize o app. Se ainda der erro, apague letras ou símbolos do campo.

Como anexo uma foto ou PDF numa pergunta?

Na aba Mensagens, ao escrever a pergunta, use Tirar foto, Escolher foto ou Escolher arquivo. Vale até 10 MB (imagem, PDF, Word, Excel, CSV, TXT ou ZIP). Os anexos abrem dentro do app.

Por que o turno não aparece na Escala?

A Escala mostra só turnos confirmados. Os que esperam a sua resposta estão na aba Trabalho, em “Confirmação de trabalho”.

O valor previsto é o que vou receber?

Não necessariamente. O valor previsto é uma estimativa. O valor final é o do demonstrativo de pagamento que você confere e assina.

Quanto tempo vale o link para assinar o demonstrativo?

30 dias a partir do envio. Depois disso, peça um novo ao administrador pela aba Mensagens.

Quem vê os documentos que eu envio no Perfil?

Só o responsável da sua empresa, para organizar o trabalho, a segurança e os pagamentos. Do cartão My Number, o número não é guardado.

Como apago a minha conta?

Em Configurações → Conta e privacidade. Na conta da empresa, o pedido vai ao administrador, que apaga os seus dados, exceto os registros que a lei obriga a guardar (ponto, demonstrativos). Na conta grátis, a exclusão é imediata.

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