KMR · Telas e funções
Sem sinal e localização: como o app guarda e envia os registros
O que acontece quando a internet cai na loja e quando o app usa a sua localização.
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Para que serve
Lojas grandes e subsolos costumam ficar sem sinal. O KMR guarda os registros no celular e envia sozinho quando a conexão volta. Este artigo também explica quando o app usa a sua localização e quem vê.
Funcionamento sem sinal
- Funcionam sem sinal: Saí de casa, Check-in (cheguei), almoço, Encerrar o dia, + 1 Abordagens, + 1 Conversas, adesões e as respostas do 日報 sem foto.
- Ao tocar sem sinal, aparece: “Sem sinal. Guardamos o registro e ele será enviado sozinho quando a conexão voltar.”
- No topo do dia aparece “N aguardando envio — sai sozinho quando o sinal voltar”.
- Os registros são enviados na ordem em que você tocou, e nada é gravado duas vezes.
- O registro não some se você fechar o app.
Que horário vale
Para o ponto (saída, chegada, almoço, fim), vale a hora em que o registro chega ao sistema. Para abordagens e conversas, vale a hora do toque, para cair na faixa de horário certa.
Passo a passo quando aparece “não enviado”
- Se aparecer “N registro(s) não enviado(s)”, vá para um lugar com sinal.
- Toque em Enviar agora (ou Tentar de novo no item).
- Se um registro ficou parado por mais de 12 horas (“parado: passou de 12 horas”), ele não é mais enviado sozinho. Avise o gestor para corrigir o ponto e use Descartar para tirar o item da lista.
Localização
- Na primeira batida, o app mostra Sobre a sua localização e pergunta se pode usar. Toque em Continuar ou Agora não.
- A posição só é enviada ao “Mapa ao vivo” da empresa quando você toca os botões do dia (check-in, intervalo, saída, abordagem, conversa, adesão) e enquanto o app está aberto durante o turno.
- Nunca na saída de casa, fora do horário ou com o app fechado.
- Se você não permitir, o ponto funciona igual.
Erros comuns
- O gestor recebeu alerta de “fora da loja”: o check-in foi feito longe da posição cadastrada da loja. Faça as batidas dentro ou perto da loja.
- A foto não sai sem sinal: respostas com foto precisam de conexão. Espere o sinal e envie.
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