KMR · Telas e funções
Alertas, lojas, projetos e treinamento
Como o gestor resolve alertas, cadastra lojas e projetos e cuida dos materiais e do progresso do treinamento.
Nesta página
Para que serve
Estas telas mantêm a operação em ordem: os Alertas avisam do que precisa de atenção; Lojas e Projetos são os cadastros usados na escala; Treinamento controla os materiais e quem já concluiu.
Alertas
- Toque no sino do topo ou em Menu → Alertas. O número mostra os alertas Pendente.
- Os alertas vêm de cancelamento de véspera, atraso, falta, check-in fora da loja, documento vencendo, entre outros.
- Abra o alerta e resolva (por exemplo, ligue ou mande mensagem). Depois marque como resolvido. Para limpar tudo, use Resolver todas.
- Num cancelamento de última hora, Desfazer cancelamento devolve o turno (mesmo processo da web).
- Para registrar algo manualmente, use Nova alerta.
Lojas
- Abra Menu → Lojas para ver as lojas com endereço e projetos ligados.
- Toque em Nova loja para cadastrar nome, endereço e período.
- A posição da loja é usada pelo Mapa ao vivo para dizer se a pessoa está na loja, perto ou fora.
Projetos
- Abra Menu → Projetos (ou Escala → Projetos).
- Toque em Novo plano para criar o projeto do período: nome, datas, Dias da semana, lojas e Formulário de adesão.
Treinamento
No painel web: ① + Novo (material), ② a lista de materiais de treinamento e ③ a matriz Staff × Materiais.
- Abra Menu → Treinamento. Veja Conclusão por material e Progresso por staff. ★ = obrigatório.
- Em Materiais de treinamento, toque em Novo material: escolha o Tipo (Manual, Vídeo ou Teste), envie o arquivo (PDF ou vídeo mp4, webm, mov, avi, até 100 MB) ou informe uma URL, e marque se é obrigatório e se fica visível.
- Toque num staff para ajustar o progresso, a Nota da prova e as Tentativas.
Erros comuns
- Alertas repetidos: resolva o primeiro; se continuar, use Relatar problema.
- “Loja sem posição cadastrada” no mapa: cadastre a posição da loja.
- Vídeo de treinamento não sobe: confira o formato e o limite de 100 MB.
Perguntas relacionadas
- Hoje em detalhe e Mapa ao vivo
- Manual e treinamento: materiais obrigatórios e progresso
- Escala do gestor: criar, mudar, confirmar e cancelar turnos