Perguntas frequentes — KOLOGY Software Pro

Contratação e licença

Quanto custa o KOLOGY Software Pro?

O Pro é sob orçamento: a KOMORI propõe conforme o porte da operação (quantidade de computadores, mapa incluído, implantação). Peça o orçamento pela página KOMORI Software do site.

É assinatura?

Não. É licença perpétua instalada no Windows da empresa. O suporte mensal é opcional (¥50.000 + imposto/mês).

Em quantos computadores posso instalar?

O número de computadores é definido no orçamento. Cada instalação é ativada com o seu código.

O Pro tem extensões pagas como o Lite?

Não. Planejamento inteligente, rotas pelas ruas, mapas adicionais, carga e estoque, baixa de entregas e identificação avançada de motoristas já fazem parte do Pro.

Posso migrar do Lite para o Pro?

Fale com a KOMORI pelo pedido de orçamento do Pro. A migração de dados existentes é tratada na implantação.

Contas e perfis

Quais perfis existem?

Administrador (tudo), Operador (operação do dia), Motorista (só as próprias rotas) e Cliente (só as próprias solicitações).

Quem pode criar contas?

Somente administradores criam e editam contas de acesso e habilitam o acesso de motoristas.

O administrador consegue ver a senha de alguém?

Não. Cada pessoa cria a própria senha por um link de uso único válido por 1 hora.

Qual é a regra da senha?

No mínimo 12 caracteres, com pelo menos três grupos entre maiúsculas, minúsculas, números e símbolos.

Errei a senha várias vezes e não consigo entrar.

Depois de 5 tentativas erradas, o login pausa por 15 minutos. Aguarde ou use Esqueci minha senha.

Motoristas

Todo motorista precisa de login?

Não. O cadastro pode existir sem conta: as entregas chegam a ele pelo código da rota. O login só é necessário para usar o portal.

O motorista precisa instalar um aplicativo?

Não. O portal do motorista abre no navegador do celular ou do computador, no endereço do sistema informado no convite.

Consigo ver onde o motorista está?

Sim, quando ele liga Compartilhar localização no portal. A posição aparece no mapa com rota, velocidade e horário da última captura.

Como confiro o que o motorista vai ver?

Em Equipe, use Ver como motorista: abre a tela dele em modo somente leitura.

Dá para mandar a rota por e-mail?

Sim. Configure o servidor de e-mail em Equipe → E-mail e lembretes e use Enviar rota por e-mail na linha do motorista.

A foto da entrega fica guardada?

Sim. Ela aparece na entrega (Ver comprovante) e é incluída no backup e na sincronização.

Clientes

Como o cliente pede entregas?

Você gera um link de convite em Clientes; o cliente cria a conta e envia solicitações pelo portal. Cada uma entra no mapa só depois da sua aprovação.

O cliente vê o mapa ou outros clientes?

Não. Ele vê só as próprias solicitações e a situação de cada uma.

Sincronismo e dados

O Pro funciona sem internet?

Sim. Ele grava primeiro no computador. Sem internet, a operação continua e a fila é enviada quando a conexão volta.

Os dados podem duplicar ao sincronizar?

Não. Cada registro tem um identificador próprio; reenviar a fila não cria duplicados.

O backup inclui fotos e cadastros?

Sim. O backup copia o banco e os anexos (como fotos), sem incluir as credenciais do aplicativo.

Uso diário

Qual a diferença entre Cronograma e Criar rotas?

Criar rotas divide o lote por proximidade e desenha os traçados pelas ruas. O Cronograma decide quem recebe cada entrega pelo score de tempo e pela carga atual.

Posso fixar uma entrega para um motorista?

Sim. Na edição da entrega, escolha Motorista específico na seção Distribuição. A distribuição automática não substitui essa escolha.

Existe manual dentro do programa?

Sim. O menu Guia abre uma wiki pesquisável com 16 capítulos ilustrados no idioma atual, e o botão Imprimir guia gera o manual em A4.