Login, primeiro acesso e recuperação de senha

No Pro, cada pessoa (administrador, operador, motorista ou cliente) usa o próprio e-mail e uma senha forte. Ninguém vê a senha de outra pessoa, nem o administrador.

Entrar

1. Na tela Entrar no KOLOGY Software Pro, informe E-mail e Senha e clique em Entrar.
2. Cada perfil cai na sua tela: escritório no mapa, motorista em Minhas rotas, cliente em Minhas solicitações.
3. Para sair, clique no cartão do usuário → Sair.

Primeiro acesso de motorista

1. O administrador habilita o acesso; o motorista recebe por e-mail (ou o administrador copia) o Link de primeiro acesso, válido por 1 hora e uma única vez.
2. O motorista abre o link (Ative seu acesso de motorista), cria a senha e clica em Ativar meu acesso.

Esqueci minha senha

1. Na tela de login, clique em Esqueci minha senha.
2. Informe o e-mail da conta e clique em Enviar link de recuperação.
3. Abra o e-mail, use o link (válido por 1 hora), defina a nova senha e clique em Salvar nova senha. Aparece “Senha atualizada. Você já pode entrar.”

Trocar e-mail ou senha (aba Segurança)

1. Cartão do usuário → Meu perfil → aba Segurança (①).
2. Altere E-mail de login (②) e/ou E-mail de recuperação (③).
3. Informe a Senha atual (④): ela é obrigatória para mudar e-mails ou senha.
4. Para trocar a senha, preencha Nova senha e Confirmar senha (⑤).
5. Clique em Atualizar segurança (⑥).
6. Alternativa: Enviar link de redefinição (⑦) manda um link de uso único ao e-mail cadastrado.

Erros comuns

• “E-mail ou senha incorretos. Após cinco tentativas, o acesso pausa por 15 minutos.” Aguarde ou use Esqueci minha senha.
• “O link expirou, já foi usado ou a senha não atende aos requisitos.” Peça outro link (motorista: Renovar primeiro acesso).
• “A senha atual está incorreta.” / “Este e-mail já está em uso.”

Perguntas relacionadas

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• Como liberar o acesso de um motorista
• Equipe: motoristas, usuários e e-mail