KMR · Mga screen at feature
Suporta sa app, Mag-report ng problema, Wiki at Mga bago
Saan magtanong sa loob ng app, paano mag-report ng problema na may screenshot, saan basahin ang gabay na ito at makita ang nagbago sa bawat bersyon.
Sa pahinang ito
Para saan ito
May tulong ang KMR sa loob ng app: support chat, button para mag-report ng problema, ang gabay na ito (Wiki) at ang listahan ng Mga bago sa bawat bersyon. Inaabisuhan ka rin kapag may bagong bersyon.
Suporta (chat)
Sa screen ng Suporta (①), lalabas ang tanong mo (②) at ang sagot (③).
- I-tap ang icon ng suporta (headset) sa tabi ng kampana, sa itaas ng anumang tab.
- I-type ang tanong (“I-type ang mensahe…”) at i-tap ang Ipadala. Agad sasagot ang AI.
- Kung hindi malutas, i-tap ang Makipag-usap sa tao: mapupunta ang usapan sa KOMORI team at darating ang sagot sa parehong screen.
- Kapag sarado, sasagot sila sa susunod na oras ng trabaho. Ipinapakita ng numero sa icon ang bagong mensahe.
Mag-report ng problema
Nasa tab na Tungkol sa app ang ① Mga bago, ② Wiki / Gabay at ③ Mag-report ng problema.
- Buksan ang Mga setting → Tungkol sa app → Mag-report ng problema.
- Ilarawan: aling screen, ano ang ginawa mo, ano ang lumabas.
- Panatilihing naka-check ang Isama ang screenshot ng screen na ito (alisin kung may personal na data ng iba) at Isama ang technical info (bersyon, device, huling error).
- I-tap ang Ipadala. Lalabas ang “Naipadala” na may numero ng report.
Wiki / Gabay
Sa Mga setting → Tungkol sa app → Wiki / Gabay, mababasa mo ang parehong mga artikulong ito sa loob ng app, sa wikang pinili mo.
Mga bago
- Pagkatapos ng bawat update, ipinapakita ng app ang nagbago, may larawan.
- Para makita ulit: Mga setting → Tungkol sa app → Mga bago.
I-update ang app
- Kapag may bagong bersyon, may bar sa itaas ng Home (staff) o ng Home ng manager: May opisyal na update.
- I-tap ang I-update sa Google Play o I-update sa App Store.
- Kung lumabas ang Hindi na suportado ang bersyong ito. Mag-update, mag-update muna bago magpatuloy.
Mga karaniwang pagkakamali
- “Hindi maabot ang suporta”: subukan ulit mamaya, sa lugar na may signal.
- “Hindi maipadala” ang report: tingnan ang internet at subukan muli.
Mga kaugnay na tanong
- Mga setting: pangkalahatan, wika, abiso, account at tungkol sa app
- Mga karaniwang problema sa KMR at ano ang gagawin
- Mga madalas itanong tungkol sa KMR (staff at libreng account)