Perguntas frequentes — KOLOGY Software Lite

Compra e licença

É um serviço em nuvem por assinatura?

Não. É um programa instalado no Windows da sua empresa, com pagamento único. Não há mensalidade para continuar usando; o suporte mensal é opcional.

Quanto custa?

Na página oficial KOMORI Software: ¥350.000 sem imposto (¥385.000 com imposto), pagamento único, para 1 computador. Extensões e suporte são opcionais.

Em quantos computadores posso usar?

A licença é por computador. Para outro PC, contrate uma instalação adicional ou faça a troca de dispositivo pelo portal do cliente.

Onde baixo o instalador?

No portal do cliente, aba Software. Cada clique em Baixar gera um link exclusivo válido por 30 minutos e 3 usos.

Perdi o código de ativação. E agora?

Na tela de ativação, clique em Recuperar ou gerar código. O portal do cliente emite um novo código para o computador.

Preciso ativar de novo depois de reinstalar?

Reinstalando no mesmo Windows, por cima, a licença e os dados são preservados.

Se eu não contratar o suporte, o programa para?

Não. O programa continua funcionando. O suporte cobre dúvidas de uso, correção de falhas e orientação de atualizações.

Internet e dados

Precisa de internet para usar?

Só para ativar, buscar atualizações, sincronizar extensões e baixar mapas extras. O mapa, a importação, a edição e o backup funcionam offline.

Os meus dados de entrega vão para a internet?

Não. Lotes, endereços e baixas ficam no computador. A ativação e a sincronização usam só a identificação técnica do dispositivo, a licença e a versão.

Onde ficam os dados?

Numa pasta do usuário no Windows, separada da pasta do programa. Por isso as atualizações não apagam nada.

Posso usar em celular ou tablet?

Não. O Lite foi feito para Windows (desktop), com janela mínima de 1024 × 768 pixels.

Precisa de login ou senha?

Não. O Lite abre direto no mapa. Contas de usuário (administrador, operador, motorista) existem no Pro.

Mapa e importação

Quais regiões o mapa cobre?

Aichi vem instalada. Outras prefeituras e o Japão completo podem ser baixados em Configurações → Mapa (extensão Mapas offline adicionais).

Que arquivos posso importar?

O dados.bin do sistema anterior (formato INI em Shift-JIS), as áreas em .txt (polígono JSON) e listas coladas do navegador.

Importar de novo apaga o que já fiz?

Não. Cada importação vira um lote novo; o anterior continua no histórico. O arquivo original também é preservado.

Posso importar uma planilha do Excel?

Não há importação direta de arquivo XLSX. Abra a planilha, copie as linhas e use Colar do navegador: o programa reconhece guia, rota, horário, endereço e coordenadas e mostra uma prévia antes de gravar.

As distâncias consideram trânsito?

Não. A rota pelas ruas segue a malha do mapa e os sentidos únicos, mas não inclui trânsito, interdições nem velocidade em tempo real.

Extensões e uso diário

Comprei uma extensão e ela não apareceu.

Abra Informações → Extensões e clique em Sincronizar agora com internet.

Quantos motoristas posso planejar?

O planejamento usa letras de A a Z. Nomes personalizados e sequências como AA ou A1 exigem a extensão Identificação avançada de motoristas.

Consigo imprimir o mapa para o motorista?

Sim. Salvar imagem → Salvar em PDF gera uma página A4 com o mapa visível, áreas, rotas e pinos. Também dá para salvar em JPG.

Como faço uma planilha das entregas?

Na tela Entregas (ou Baixa de entregas), filtre e clique em XLSX ou CSV. Só o resultado filtrado é exportado.

As atualizações fecham o programa sozinhas?

Não. Elas são baixadas em segundo plano com backup e só reiniciam quando você escolhe Reiniciar e atualizar.

Onde encontro o manual dentro do programa?

Em Configurações → aba Guia, com 12 capítulos ilustrados no idioma selecionado.

Qual a diferença para o KOLOGY Software Pro?

O Pro tem contas de usuário, cronograma de motoristas, portal do motorista com foto e localização, portal do cliente e sincronização. Veja “Planos e limites”.