KoMail · トラブル解決
よくあるトラブルと対処
ログインできない、接続できない、添付が開けないときの対処。
- 症状 · 考えられる原因 · 対処
- 会社のアカウントでログインできない · メールアドレスまたはメールボックスのパスワードの誤り · アドレスを最後まで確認します。パスワードをお忘れですか を使い、復旧用メールがない場合は社内のメール担当の方に相談してください。
- 無料アカウント：「メールサーバーに接続できませんでした」 · パスワードの誤り、アプリパスワード未使用、サーバーの一時的な不具合 · アプリパスワードが必要なサービスでは、2段階認証をオンにして作成し、パスワード欄に貼り付けます。しばらくしてから再度お試しください。
- Yahoo!メールの無料アカウントがつながらない · メールボックスの IMAP アクセスがオフ · Yahoo!メールの設定で「IMAP/POP/SMTPアクセス」を有効にして、もう一度お試しください。
- Outlook・Hotmail・Microsoft 365 がつながらない · Microsoft は最新の認証（OAuth）のみ受け付ける · この種類のアカウントは、無料アカウントではまだ対応していません。
- 「試行回数が多すぎます」 · 続けてログインを試した · しばらく待ってから、もう一度お試しください。
- 添付のプレビューが開かない · プレビュー非対応の形式、または赤い「危険の可能性」ラベル · ダウンロードボタンを使います。赤いラベルのときは、ラベルをタップして理由を確認してから判断してください。