KoMail · Problemas e soluções
Problemas comuns e soluções
O que fazer quando não entra, não conecta ou o anexo não abre.
- Problema · Causa provável · O que fazer
- Não consigo entrar com a conta da empresa · E-mail ou senha da caixa incorretos · Confira o endereço completo. Use Esqueci minha senha; se não tiver e-mail de recuperação, peça ajuda ao responsável pelo e-mail na sua empresa.
- Conta Free: "Não foi possível conectar no servidor do seu e-mail" · Senha errada, falta de senha de app ou servidor indisponível · Se o provedor pede senha de app, crie uma com a verificação em 2 etapas ligada e cole no lugar da senha. Tente de novo em instantes.
- Conta Free com Yahoo!メール não conecta · Acesso IMAP desligado na caixa · Nas configurações do Yahoo!メール, ligue "IMAP/POP/SMTPアクセス" e tente de novo.
- Conta Free com Outlook, Hotmail ou Microsoft 365 não conecta · A Microsoft só aceita login moderno (OAuth) · Esse tipo de conta ainda não é suportado no Free.
- "Muitas tentativas" · Várias tentativas seguidas de login · Espere um pouco e tente de novo.
- O anexo não abre a prévia · Tipo de arquivo sem prévia, ou selo vermelho de possível perigo · Use o botão de download. Com selo vermelho, toque no selo para ver o motivo antes de decidir.