困ったときは

端末がオフラインになり保存できない

考えられる原因：ローカルサーバーに接続する使い方で、サーバーPCの電源が切れている、または同じネットワークにいません。

対処：サーバーPCを起動し、両方が同じLAN/Wi-Fiにあるか確認して、「設定 → 接続」で再接続します。ネットワークが切れても入力を続けたい場合は、会社データの同期を使います。

会社データの同期がつながらない

考えられる原因：フォルダーや共有名の間違い、アカウントのパスワード違い、PCやファイルサーバーの電源オフ、別の会社スペースの招待。

対処：アドレス・共有名・サブフォルダー、アカウントのパスワード（WindowsのPINではありません）、PCの電源を確認します。招待が一致しない場合は、管理者から正しい招待を受け取ります。

QRを読んでも設備が開かない

考えられる原因：別の保存先に接続している、カメラが許可されていない、MENTのQRではありません。

対処：「設定 → 接続」で接続先を確認し、カメラを許可するか、設備コードを入力します。

「確認が必要な相違」が表示された

考えられる原因：同じ登録を2台の端末で同時に変更した、または別々の登録が同じコードを使っています。

対処：管理者が相違を開いて「確認」を押し、残す内容を選ぶか項目ごとに組み合わせます。コードの重複は、コードを修正するか、本当に同じ設備の場合だけ既存の登録に関連付けます。

「他の人が更新した」と表示されて操作できない

考えられる原因：他の人が先に案件を更新しました。

対処：再読み込みして最新の内容を確認し、必要ならもう一度操作します。

プリンターが表示されない

考えられる原因：ドライバー（Windows）や印刷サービス（Android）がありません。

対処：Windowsでは、メーカーのドライバーを入れて「プリンターとスキャナー」で追加します。Androidでは、メーカーまたは対応する印刷サービスを有効にし、タブレットとプリンターを同じネットワークにつなぎます。