KOCHAT · Problemas e soluções
Chamadas, mensagens e status com celular bloqueado
Atualize o app e confira permissões, notificações e status automático.
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Atualize e abra o app
Instale a versão mais recente da sua loja. No TestFlight, abra o convite da Equipe Komori e atualize. Depois abra o KOCHAT uma vez com sua conta para renovar o registro de chamadas.
Celular bloqueado
Em Configurações → Notificações, revise o quadro Chamadas e mensagens com a tela bloqueada. Use os botões para permitir tela cheia, notificações e os canais de chamadas e mensagens. No Android, confira também economia de bateria. Os nomes dos menus variam conforme o aparelho.
No iPhone: Ajustes → Notificações → KOCHAT: permita notificações, Tela Bloqueada e Sons. Confira o modo Foco e as prévias. A privacidade do celular pode ocultar o texto da mensagem; isso não significa que ela não chegou.
Status
Automático: online enquanto algum cliente estiver aberto; ausente ao passar para segundo plano; offline após a janela de ausência (normalmente 10 minutos). Um segundo computador ou celular aberto mantém online. Ocupado, Ausente e Invisível respeitam sua escolha manual.
Verificar
Peça a um colega de teste para enviar uma mensagem e depois ligar enquanto você bloqueia o celular. Se o aviso de permissões continuar, abra o ajuste indicado. Não compartilhe sua senha ou token.