Karta で困ったときは

読み取り（OCR）の結果が間違っている

主な原因：写真の反射やブレ、または珍しいレイアウトの名刺です。

対処：確認画面で保存前に修正してください。保存後でも、名刺を開いて編集できます。次からは明るい場所で、名刺全体が写るように撮影してください。

同僚が、私の登録した名刺を見つけられない

主な原因：名刺が非公開です。新しい名刺は初期設定で 自分だけ になっています。または、期限付き共有の期限が過ぎています。

対処：名刺を開き、公開範囲を チーム全員 に変えて保存してください。

新しい名刺を登録できない

主な原因：「ご契約プランの名刺登録上限に達しました。」と表示されています。

対処：登録済みの名刺はそのまま見られます。さらに登録するには、プランと上限 から上位プランに変更してください。

ファイルを取り込んだのに、連絡先が増えていない

主な原因：取り込みは2段階で、確定 を押すまで保存されません。

対処：もう一度ファイルを選び、プレビューで連絡先にチェックを入れて 確定 を押してください。

パスワード変更の「セキュリティ」タブがない

主な原因：KOREOS のアカウントでログインしています。この場合、パスワードは KOREOS 側で管理されます。

対処：KOREOS でパスワードを変更してください。Karta 単独のアカウントでは、設定 にこのタブが表示されます。

アプリの帯を閉じてしまい、ダウンロード先が分からない

対処：メニューの アプリをダウンロード を開くと、App Store と Google Play のボタンが表示されます。