Karta · Problemas e soluções
Problemas comuns no Karta
Leitura com erro, cartão que a equipe não vê, limite atingido, importação que não salvou e outros.
Nesta página
A leitura (OCR) trouxe um campo errado
Causa provável: foto com reflexo, tremida ou cartão com layout incomum.
O que fazer: na etapa de revisão, corrija o campo antes de salvar. Se já salvou, abra o cartão e edite. Para as próximas, fotografe com boa luz e o cartão inteiro na imagem.
Meu colega não encontra um cartão que eu cadastrei
Causa provável: o cartão está privado. Novos cartões ficam em Somente eu por padrão, ou o compartilhamento “até uma data” já venceu.
O que fazer: abra o cartão, mude a privacidade para Minha equipe e salve.
Não consigo cadastrar novos cartões
Causa provável: aparece a mensagem “Você atingiu o limite de cartões do seu plano”.
O que fazer: os cartões já cadastrados continuam acessíveis. Para cadastrar mais, mude para um plano maior em Plano e limites.
Importei um arquivo, mas os contatos não apareceram
Causa provável: a importação tem duas etapas e só salva ao confirmar.
O que fazer: envie o arquivo de novo, marque os contatos na prévia e toque em Confirmar.
Não acho a aba Segurança para trocar a senha
Causa provável: você entra com uma conta do KOREOS. Nesse caso a senha é gerenciada pelo KOREOS.
O que fazer: troque a senha pelo KOREOS. Em contas próprias do Karta, a aba aparece em Configurações.
Fechei a faixa do app e não sei onde baixar
O que fazer: abra o menu e toque em Baixar o app. A página mostra os selos da App Store e do Google Play.