よくあるトラブル — k-TV

「接続できません。再接続しています…」と表示される

原因：TV ボックスがインターネットにつながっていません。対処：Wi-Fi または LAN ケーブルを確認してください。回線が戻れば k-TV は自動で再接続します。

「端末の登録が無効です。再登録してください。」と表示される

原因：このテレビの登録が取り消されました。対処：画面に表示される新しいコードをサービス担当者に伝え、もう一度承認してもらってください。

画面の選択に何も表示されない

原因：このテレビのアカウントに画面が割り当てられていません。対処：サービス担当者に画面の設定を依頼してください。

「動画エラー。次の動画を試しています…」「プレーヤーが応答していません。」と表示される

対処：MENU → 端末 タブ → 今すぐ同期 を押します。直らない場合は TV ボックスの電源を入れ直してください。

アップデートがインストールできない

原因：k-TV による更新のインストールが Android で許可されていません。対処：Android の確認画面で許可し、アプリに戻ってください。k-TV はアンインストールしないでください。

テレビの画面が勝手に消える

原因：テレビ本体の省エネ機能です。対処：テレビの設定で自動電源オフを解除してください。