Kenten · Problemas e soluções
Problemas comuns no Kenten
Pergunta que não exclui, inspeção que não aparece na ficha, botão que sumiu, leitura do papel com erro e outros.
Nesta página
Não consigo excluir uma pergunta
Causa provável: a pergunta já tem respostas registradas (a lixeira aparece bloqueada).
O que fazer: desative a pergunta. Ela some das próximas execuções e o histórico fica preservado.
Fiz a inspeção, mas o dia aparece vazio na ficha mensal
Causa provável: ela ficou como rascunho. Rascunhos não contam como inspeções concluídas.
O que fazer: abra Meus rascunhos, toque em Continuar, termine e salve.
Um botão de gestão não aparece para mim
Causa provável: os botões disponíveis dependem da sua permissão e do plano.
O que fazer: peça ao administrador do seu espaço de trabalho para verificar sua permissão.
As respostas de ontem não vieram para hoje
Causa provável: é assim de propósito: cada execução diária começa sem respostas.
O que fazer: responda cada pergunta no dia. Lembre que resposta em branco não conta como Conforme.
A leitura da ficha em papel saiu errada
Causa provável: letra pouco legível, mais de uma caixa marcada ou código fora da foto.
O que fazer: corrija os campos na revisão antes de salvar. Daqui em diante, marque uma caixa por item e deixe o código visível.
Aparece “Há uma cópia de trabalho salva para continuar”
Causa provável: uma edição anterior não foi salva até o fim.
O que fazer: toque em Recuperar cópia local para continuar de onde parou e depois salve.