KOREOS HOME · トラブル解決
よくあるトラブルと対処
アカウント、クラウド、端末内のデータで困ったときの対処。
- 症状 · 考えられる原因 · 対処
- 「メールアドレスの確認が必要です。」 · メールアドレスの確認がまだ · 再送された確認リンクを開き（迷惑メールも確認）、もう一度ログインします。
- 「このメールアドレスは会社（KOREOS）のアカウントです。」 · そのメールは KOREOS で使われている · 新しく作らず、KOREOS アカウントのボタンからログインします。
- 「このメールアドレスは登録済みです。」 · 以前に登録している · ログイン するか、パスワード再設定で新しいパスワードを作ります。
- 「Free の家族人数の上限に達しました。」 · Free プランには人数の上限がある · 家族から外すか、ブラウザで有料プランを確認します。
- 「クラウドに接続できませんでした。」 · インターネットにつながっていない、またはログインの期限切れ · 接続を確認して再ログインします。その間も端末内の内容は使えます。
- 「この端末」の内容が消えた · アプリを削除した、またはブラウザのデータを消去した · 以前に保存したバックアップを バックアップを読み込む で戻します。バックアップがない場合は復元できません。