困ったときは

タブレットがサーバーに接続できない

考えられる原因：サーバーPCの電源が切れている、スリープしている、K-Unitsが閉じている。または、サーバーを「このPCのみ」で作成した、ファイアウォールを許可していない。

対処：PCの電源を入れてK-Unitsを起動します。タブレットとPCが同じネットワークにあるか確認し、「設定 → ローカルサーバー」で社内LANのアドレスを使います。Windowsのファイアウォールで「プライベート ネットワーク」を許可します。その後、「設定 → データの保存先」の「再接続」を押します。

サーバーを作り直したら接続できなくなった

考えられる原因：サーバーの指紋が変わったため、安全のため接続が拒否されています。

対処：「接続を解除」してから、新しいQRでもう一度ペアリングします。

ラベルの位置がずれる／K-Unitsが印刷しない

考えられる原因：倍率が100％でない、印刷画面で用紙や向きが違う、プリンターに対して余白が小さすぎる。

対処：「実際のサイズ」（100％）とラベルシートと同じ用紙を選びます。「用紙の余白」を大きくし、「位置合わせ用紙」を普通紙に印刷して確認します。

プリンターが表示されない

考えられる原因：ドライバー（Windows）や印刷サービス（Android）がありません。

対処：Windowsではメーカーのドライバーを入れ、「プリンターとスキャナー」で追加します。タブレットでは、プリンターと同じネットワークにつなぎ、デフォルト印刷サービスかメーカーのプラグインを使います。対応するものがない場合はPCから印刷します。

コードを読み取っても見つからない

考えられる原因：品目や場所があなたの閲覧範囲外、またはK-Unitsのコードではありません。

対処：管理者に「設定 → ユーザー」で範囲を確認してもらいます。認識するのはK-Unitsのコード（品目コード・SKU・場所コード）だけです。

棚卸を在庫に反映できない

考えられる原因：カウント数が引当数を下回る行がある、または開始後に入出庫がありました。

対処：引当を解除してから反映します。入出庫があった場合は「差分を引き継ぐ」か再カウントを選びます。